A Abastece.ai, aplicativo digital do Posto Ipiranga, enfrentava dificuldades em mapear com precisão as jornadas dos usuários devido ao uso de tecnologia WebView.
O desafio era superar as limitações técnicas que impediam a personalização da experiência do cliente e dificultavam a implementação de melhorias assertivas, um problema que consultorias anteriores não haviam conseguido solucionar.
Realizamos um projeto detalhado ao longo de aproximadamente sete meses, iniciando com uma análise técnica da estrutura WebView utilizada pelo cliente.
A partir dessa análise, realizamos o mapeamento completo das jornadas digitais e identificamos os diferentes perfis de usuários, documentando-os com precisão.
Com base nesses dados, desenvolvemos estratégias direcionadas e altamente personalizadas, permitindo a criação de ofertas e promoções mais assertivas e eficazes.
Documentação clara, proporcionando autonomia às equipes internas.
Maior retenção dos usuários graças à personalização da experiência.
Maturidade digital ampliada, permitindo decisões rápidas e assertivas com base em dados.
Melhoria contínua e sustentável da experiência do usuário.
Melhoria contínua na eficiência e assertividade das estratégias digitais.
Melhoria significativa do NPS (Índice de Probabilidade de Recomendação), indicando alta satisfação dos usuários.
Aumento expressivo nas vendas, impulsionado pela experiência digital personalizada e fluida.
Redução do tempo necessário para implementação de futuras melhorias digitais.
Estratégia de comunicação orientada por dados para impulsionarmos a comunicação, aprofundamos nosso entendimento sobre a marca, seus consumidores e seu impacto no mercado.
A partir dessa análise construímos uma nova abordagem estratégica para mídia, baseada em dados, experimentação e inovação.
O Santander enfrentava baixos índices de abertura de contas digitais, causados por formulários complexos e uma estrutura analítica fragmentada.
Atuamos integrando diversas fontes de dados e reestruturando completamente o Google Tag Manager, elimentando redundâncias e aumentando a eficiência operacional.
Impulsionando a relevância e crescimento nas Redes Sociais
Para impulsionar a relevância digital da Copa Airlines, criamos uma metodologia replicável capaz de acelerar o crescimento de qualquer rede social, garantindo aumento de seguidores de forma estratégica.
A edenred, empresa líder em soluções de pagamentos corporativos e benefícios como ticket refeição, sofria com múltiplas contas desconectadas no Google Analytics.
O desafio era superar a visão fragmentada, problemas com amostragens e ineficiências na geração de insights estratégicos, o que atrasava lançamentos e impactava negativamente na assertividade das ofertas.
No segmento B2B para facilities, nossa atuação era aumentar o volume de agendamentos de reunião para o time comercial do cliente.
Ou seja, o grande desafio era gerar leads qualificados o suficiente para que o executivo comercial conseguisse marcar uma reunião de apresentação de suas soluções.
O Zoológico de São Paulo, maior da América Latina e referência no setor, enfrentava dificuldade na visibilidade do perfil e comportamento dos visitantes, limitando seu potencial de receitas internas, especialmente com produtos licenciados.
A Abastece.ai, aplicativo digital do Posto Ipiranga, enfrentava dificuldades em mapear a jornada dos usuários.
O desafio era superar as limitações técnicas que impediam a personalização da experiência do cliente e dificultavam a implementação de melhorias assertivas, um problema que consultorias anteriores não haviam conseguido solucionar.
A Mob4Pay, especializada em soluções white-label para aplicativos de pagamento, enfrentava falta de clareza e dificuldades em priorizar funcionalidades, devido à ausência de um mapeamento adequado dos seus 60 aplicativos.
Precisavam de uma governança estruturada para monetizar estrategicamente os dados coletados.
